NTT DOCOMO（ドコモ）で通信障害がなかなか治まりませんでしたが、原因は何だったのでしょうか？
またahamo（アハモ）にも影響がでていたのでしょうか？
そして通信障害が起きた時は、どこに問い合わせをしたら良いのでしょうか？
いきなり使えなくなると慌ててしまいがちなので予め情報をしっかり仕入れておきましょう！
今回の通信障害はどうやら地域限定でもなく、隣の人は使えるのに自分は使えない・・・
またiPhone、アンドロイドスマホ問わず通信障害の問題が起こっています。
など、原因が全く分かりませんでしたね。
仕事などで急にスマホがつながらないとなってしまったら通信障害の可能性も考えた方が良さそうですね。
今後も同じような通信障害が起こる可能性があると思います。
その時に備えて対応方法を頭に入れておきましょう。
ドコモ通信障害が治まらない原因は？
【お詫び／回復】
2021年10月14日（木）午後5時頃からドコモの音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが、10月15日（金）午後10時にすべて回復いたしました。
▷https://t.co/lFagdHD2DT4G契約で3Gの表示となっているお客様は以下の操作をお試しください。
（続く） https://t.co/nvj6RnV2XQ— NTTドコモ (@docomo) October 15, 2021
直近でシステムの不具合で生じたドコモの通信障害が治まらなかった理由はIoT位置情報サーバー更新の不具合が関係していたようです。
またキャリアは、ドコモ＆アハモと限定されていなくドコモ回線であれば同じような通信障害が起こっていました。
そして地域も限定されていなく、「隣の人は使えるのに自分は使えない」という現象が起こっていました。
通信障害の影響が出てしまったら、復旧の状態が分からないと困ってしまいますね。
今回は５G、４Gの回復が早く３Gの回復が一足遅れていました。
やはり利用数が多い回線を早く回復させるとなると、はやいとこ５Gにしておいた方が良さそうですね。
ドコモ通信障害はアハモも影響してる？
💰🌟🌈💰🌟🌈
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┗━━━━━━━━━━━━━┛挑戦して報酬をゲットする？
▶はい
▶はい
pic.twitter.com/JafODgKlgb— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) February 11, 2023
ドコモ格安スマホのahamo（アハモ）ドコモの通信障害の影響を受けます。
同じ回線なので、当たり前ですよね^^;
ここで、NTTドコモのahamo（アハモ）もダメだったからauやソフトバンク、楽天モバイルなどの他キャリアに乗り換えるかーと思った方も少なくないはず。
しかし！
他キャリアも実はネットワーク不具合やデータ通信が遅いなどNTTドコモではニュースに大きく取り上げられてしまう事例もじつは起きていたりします。
「隣の芝生は青く見える」
きっとトラブルが起こったときに思ってしまう感情ですが、他にもメリットがあるなら検討することをおすすめします。
ドコモの通信障害の理由は？アハモも影響してる？復旧はいつ？みんなの声
【繋がりにくく】ドコモ全国規模の通信障害 復旧めどたたずhttps://t.co/9rrGoYQ4iL
東京や大阪、福岡など全国規模で通信障害が発生している。午後6時40分時点で障害が続いており、復旧の見込みは立っていないという。
— ライブドアニュース (@livedoornews) October 14, 2021
docomo通信障害か。良かった、繋がらない理由は携帯代滞納じゃなかったんだな！
— ひよこまめ (@hiyokomame0120) October 14, 2021
今のところdocomoの通信障害全然感じてない
— moti (@sinon0214125) October 14, 2021
ahamoさん繋がらないのでPCで調べたらdocomo通信障害って出てえ〜って思ってるうちに復旧してた
— とんじる@パラレルワーカー修行中 (@tonjiru_merumae) October 14, 2021
通信障害が出ていたけど、復旧した人。
もとから影響が出ていない人。
いまだに影響が出ている人。
さまざまですね。
ドコモ通信障害のときの問い合わせ先は？
ドコモ通信障害のときの問い合わせはどうしたら良いのでしょうか？
ドコモはさまざまな問い合わせ先を持っています。
ドコモ総合問い合わせ先
ドコモの携帯電話からだと「151」で問い合わせができます。
受付時間は9時〜20時で年中無休で対応してくれます。
またドコモの携帯電話以外からだと「0120-800-000」でつながります。
こちらも受付時間は9時〜20時で年中無休で対応してくれます。
通信サービス全般に関する問い合わせ先
通信サービス全般に関する問い合わせ先として、ドコモではなく一般社団法人電気通信事業者協会へつながる電話番号です。
03-4555-4124
通信トラブルがおこったときは、こちらに問い合わせをするのもアリですが有料になります。
しかし受付時間は9時30分〜17時とあまり長くありません。
そして土曜･日曜･祝日､年末年始は受け付けていません。
ｄ‐カード利用者問い合わせ先
スマホトラブルが起こると、モバイル決算をしているDカードでしたら連動してトラブルが起こる可能性があります。
そんなときはｄ‐カード利用者の問い合わせ先に連絡してみるもの良いでしょう。
ｄ‐カードの取り扱い状況からスマホ自体のトラブルについて解決できるかもしれません。
シルバーのカードはノーマルカードなので、ｄ‐カードセンターへ問い合わせます。
ドコモの携帯電話からだと「＊8010」で無料でつながります。
一般電話だと「0120-300-360」で無料で通話ができます。
またｄ‐カードには年会費が１万円のｄ‐カードゴールドがあり、ゴールド会員専用の電話番号が設置されています。
ドコモの携帯電話からだと「＊9010」で無料でつながります。
一般電話だと「0120-700-360」で無料でつながります。
ドコモ歴20年の私の個人的な意見ですが、この問い合わせ先はゴールド会員専用の問い合わせの方がつながる印象です。
他のカード会社へ電話する際は決まって「ただいま込み合っております。」という音声ガイダンスが流れることが良くありますが、ｄ‐カードゴールド会員の電話番号ではそのようなことはほとんどありません。
トラブルが発生している時には回線が込み合うので、込み合ってしまう可能性はありますが比較的つながりやすい印象です。
ドコモ通信障害で電子決済サービスはどうなる？
ドコモ通信障害で電子決済サービスには不具合が生じていたようです。
モバイルスイカ、レンタル自転車、タクシー、ｄ‐カードなどさまざまな電子決済サービスで不具合が生じていたようです。
昨日のdocomoの通信障害。レンタルチャリもダメだったらしいから、suicaアプリで移動してレンタル自転車でウーバーイーツしてた人は四面楚歌だったんじゃ？
— きなこダイバー@ニューノーマル？ (@ironleager) October 15, 2021
NTTドコモ通信障害で
モバイルSuica使えず切符を買った
ケイタイ決済できず現金もないので買い物できず
公衆電話は長蛇の列
バッテリーの消費が異常に早かった
TBS Nスタ #報道 #ニュース #スマホ— 雑豆＠ 知識をお金に投機職人 (@zatsumame_com) October 15, 2021
docomo通信障害、マツキヨでdカードもd払いも使えなくて恥をかいた私
— Fironden Delon Serome (@fironden) October 14, 2021
今後もトラブルが起こる可能性はあるので、NTTドコモ公式Twitterなどで情報をとっていきましょう。
ドコモの通信障害の理由は？アハモも影響してる？復旧はいつ？まとめ
今回発生したドコモの通信障害。
ドコモユーザーでも被害にあった人合わなかった人、さまざまだったようです。
またこれからも他社キャリアでも通信障害などが起こる可能性は十分あり得ます。
そのときに困らないような備えを私たちが個人しっかりとしていくことが大切ですね。
決算方法を電子決済へ切り替える動きが国自体で動いていますが、いざという時のために現金は持っておくべきですね！
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