ドコモ通信障害が治まらない原因は?アハモも影響してる?問い合わせ先は?

ドコモ通信障害が治まらない原因は?アハモも影響してる?問い合わせ先は?気になること

NTT DOCOMO(ドコモ)で通信障害がなかなか治まりませんでしたが、原因は何だったのでしょうか?

またahamo(アハモ)にも影響がでていたのでしょうか?

そして通信障害が起きた時は、どこに問い合わせをしたら良いのでしょうか?

いきなり使えなくなると慌ててしまいがちなので予め情報をしっかり仕入れておきましょう!

 

今回の通信障害はどうやら地域限定でもなく、隣の人は使えるのに自分は使えない・・・

またiPhone、アンドロイドスマホ問わず通信障害の問題が起こっています。

など、原因が全く分かりませんでしたね。

仕事などで急にスマホがつながらないとなってしまったら通信障害の可能性も考えた方が良さそうですね。

今後も同じような通信障害が起こる可能性があると思います。

その時に備えて対応方法を頭に入れておきましょう。

ドコモ通信障害が治まらない原因は?

直近でシステムの不具合で生じたドコモの通信障害が治まらなかった理由はIoT位置情報サーバー更新の不具合が関係していたようです。

簡単に説明すると、位置情報を記録するサーバーを新しい機械に交換しようとしたら通信障害がおこってしまったということですね。
しかし今回はそれだけにとどまらず、
「やばい。サーバーへの移動作業が失敗しちゃった・・・。もとに戻そう。」
と試みた作業でもエラーが発生して、ドコモユーザーの通信障害がなかなか治らなかったようです。
14日の夕方から15日の朝方にかけて、約1日半スマホが使えない状態の人がいたんですね。
1日のうちで1番スマホを見る時間帯にデータ通信が遅い状態だったり、圏外になってしまい通話が全く繋がらなかったりすると、ほんとに困ってしまいますよね。

またキャリアは、ドコモ&アハモと限定されていなくドコモ回線であれば同じような通信障害が起こっていました。

そして地域も限定されていなく、「隣の人は使えるのに自分は使えない」という現象が起こっていました。

通信障害の影響が出てしまったら、復旧の状態が分からないと困ってしまいますね。

ちなみに・・・
今回は5G、4Gの回復が早く3Gの回復が一足遅れていました。
やはり利用数が多い回線を早く回復させるとなると、はやいとこ5Gにしておいた方が良さそうですね。

ドコモ通信障害はアハモも影響してる?

docomoの通信障害はahamoに影響しているかの画像引用:https://twitter.com/ahamo_official

ドコモ格安スマホのahamo(アハモ)ドコモの通信障害の影響を受けます。

同じ回線なので、当たり前ですよね^^;

ここで、NTTドコモのahamo(アハモ)もダメだったからauやソフトバンク、楽天モバイルなどの他キャリアに乗り換えるかーと思った方も少なくないはず。

しかし!

他キャリアも実はネットワーク不具合やデータ通信が遅いなどNTTドコモではニュースに大きく取り上げられてしまう事例もじつは起きていたりします。

「隣の芝生は青く見える」

きっとトラブルが起こったときに思ってしまう感情ですが、他にもメリットがあるなら検討することをおすすめします。

ドコモの通信障害の理由は?アハモも影響してる?復旧はいつ?みんなの声

通信障害が出ていたけど、復旧した人。

もとから影響が出ていない人。

いまだに影響が出ている人。

さまざまですね。

ドコモ通信障害のときの問い合わせ先は?

ドコモの通信障害の際の問い合わせ画像

ドコモ通信障害のときの問い合わせはどうしたら良いのでしょうか?

ドコモはさまざまな問い合わせ先を持っています。

ドコモ総合問い合わせ先

ドコモの携帯電話からだと「151」で問い合わせができます。

受付時間は9時〜20時で年中無休で対応してくれます。

またドコモの携帯電話以外からだと「0120-800-000」でつながります。

こちらも受付時間は9時〜20時で年中無休で対応してくれます。

通信サービス全般に関する問い合わせ先

通信サービス全般に関する問い合わせ先として、ドコモではなく一般社団法人電気通信事業者協会へつながる電話番号です。

03-4555-4124

通信トラブルがおこったときは、こちらに問い合わせをするのもアリですが有料になります。

しかし受付時間は9時30分〜17時とあまり長くありません。

そして土曜・日曜・祝日、年末年始は受け付けていません。

d‐カード利用者問い合わせ先

スマホトラブルが起こると、モバイル決算をしているDカードでしたら連動してトラブルが起こる可能性があります。

そんなときはd‐カード利用者の問い合わせ先に連絡してみるもの良いでしょう。

d‐カードの取り扱い状況からスマホ自体のトラブルについて解決できるかもしれません。

シルバーのカードはノーマルカードなので、d‐カードセンターへ問い合わせます。

ドコモの携帯電話からだと「*8010」で無料でつながります。

一般電話だと「0120-300-360」で無料で通話ができます。

またd‐カードには年会費が1万円のd‐カードゴールドがあり、ゴールド会員専用の電話番号が設置されています。

ドコモの携帯電話からだと「*9010」で無料でつながります。
一般電話だと「0120-700-360」で無料でつながります。

ドコモ歴20年の私の個人的な意見ですが、この問い合わせ先はゴールド会員専用の問い合わせの方がつながる印象です。

他のカード会社へ電話する際は決まって「ただいま込み合っております。」という音声ガイダンスが流れることが良くありますが、d‐カードゴールド会員の電話番号ではそのようなことはほとんどありません。

トラブルが発生している時には回線が込み合うので、込み合ってしまう可能性はありますが比較的つながりやすい印象です。

ドコモ通信障害で電子決済サービスはどうなる?

ドコモ通信障害の時の電子決済サービスのイメージ画像

ドコモ通信障害で電子決済サービスには不具合が生じていたようです。

モバイルスイカ、レンタル自転車、タクシー、d‐カードなどさまざまな電子決済サービスで不具合が生じていたようです。

今後もトラブルが起こる可能性はあるので、NTTドコモ公式Twitterなどで情報をとっていきましょう。

 

ドコモの通信障害の理由は?アハモも影響してる?復旧はいつ?まとめ

ドコモ通信障害のまとめのイメージ画像

今回発生したドコモの通信障害。

ドコモユーザーでも被害にあった人合わなかった人、さまざまだったようです。

またこれからも他社キャリアでも通信障害などが起こる可能性は十分あり得ます。

そのときに困らないような備えを私たちが個人しっかりとしていくことが大切ですね。

決算方法を電子決済へ切り替える動きが国自体で動いていますが、いざという時のために現金は持っておくべきですね!

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